接訴即辦工作開展以來，訴求受理渠道不斷暢通、處置機(jī)制不斷完善、處理效果不斷提升，人民群眾的獲得感、幸福感、安全感不斷增強(qiáng)。但在解決訴求的同時(shí)，執(zhí)法人員發(fā)現(xiàn)有些人利用當(dāng)前便利的訴求反映、解決條件，為自己牟取不當(dāng)利益，嚴(yán)重干擾了市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序，擠占了其他消費(fèi)者正常反映問題的渠道。
執(zhí)法人員在走訪物美、超市發(fā)、盒馬鮮生、便利蜂、眉州東坡、西貝、百勝集團(tuán)等連鎖企業(yè)時(shí)發(fā)現(xiàn)，近年來惡意索賠現(xiàn)象不在少數(shù)，給企業(yè)正常經(jīng)營(yíng)造成了巨大困擾。為進(jìn)一步優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，保障消費(fèi)秩序穩(wěn)定，市場(chǎng)監(jiān)管、公安、政務(wù)服務(wù)部門攜手企業(yè)，加大對(duì)虛構(gòu)事實(shí)實(shí)施惡意索賠現(xiàn)象的治理力度。
近期，海淀區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局與美團(tuán)外賣建立了協(xié)同治理機(jī)制，將長(zhǎng)期在外賣中“吃出”異物，甚至多次使用同一張異物照片投訴不同商家、索要賠償?shù)摹邦櫩汀睂O某某、員某某涉嫌違法線索移交公安機(jī)關(guān)處理，并會(huì)同公安海淀分局刑偵支隊(duì)共同成立專案組，開展偵破工作，將嫌疑人抓捕歸案。經(jīng)審查，嫌疑人孫某某、員某某均對(duì)其敲詐勒索商家的犯罪事實(shí)供認(rèn)不諱，其使用的“異物”圖片，均為從網(wǎng)上下載或者自己在外賣中放置異物拍攝。目前，孫某某、員某某因涉嫌敲詐勒索罪已被海淀警方依法采取刑事強(qiáng)制措施，案件正在進(jìn)一步審理中。
來源：北京市場(chǎng)監(jiān)管（北京市市場(chǎng)監(jiān)督管理局官方微信訂閱號(hào)）
原標(biāo)題：強(qiáng)化惡意索賠打擊力度 不斷優(yōu)化首都營(yíng)商環(huán)境